Sugar Pop 2 off depuis plus de 5heures sur Stakes

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Ce sujet a 9 réponses, 2 participants et a été mis à jour par lionne1962 lionne1962, il y a 4 semaines et 1 jour.

10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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  • #231556
    lionne1962
    lionne1962
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    Joueur Bronze

    Bonsoir tout le monde
    Avez-vous accès au jeu Sugar Pop 2 via votre mobile s’il vous plaît?
    Merci par avance pour vos réponses.
    Bonne soirée à vous.

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    #231564
    Ginie
    Ginie
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    Ange du Forum

    Bonjour @lionne1962, je transmets le lien de ton post à l’intervenante 😉

    #231568
    lionne1962
    lionne1962
    Participant
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    Joueur Bronze

    Bonjour @Ginie
    J’ai envoyé hier à 18h47 la capture d’écran du jeu à Barbara qui m’avait répondu que de son côté Sugar Pop 2 avait l’air de fonctionner et que le support chat en la personne de Damian m’assurait que les techniciens travaillaient dessus.
    Quelques heures plus tard ne voyant pas d’amélioration je me suis rapprochée du support chat qui m’a renouvelé la même réponse.
    Je viens d’avoir Mélanie qui me parlait de problèmes techniques sur la plateforme rencontrés hier.
    La machine est toujours OFF à cette heure.
    En espérant que cette fois cela ne durera pas une semaine comme la dernière fois.
    De plus j’ai 70 free spins sur Sugar2 que je ne peux pas jouer.
    Le problème venait de Betsoft gaming la fois dernière.
    Merci beaucoup @Ginie pour ta réponse.
    Bonne journée à toi.

    #231576
    Ginie
    Ginie
    Modérateur
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    Ange du Forum

    Dès que j’ai des nouvelles, je te fais signe !

    #231577
    lionne1962
    lionne1962
    Participant
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    Joueur Bronze

    @Ginie
    J’ai reçu des nouvelles de la part de Barbara qui m’a fait suivre un e-mail qu’elle a reçu de igaming platform qui fait savoir que Betsoft gaming et pragmatic play games rencontrent des problèmes techniques.
    On attend donc la solution qyu sera apportée à ces soucis.
    Merci beaucoup pour ton implication.😊

    #231585
    lionne1962
    lionne1962
    Participant
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    Joueur Bronze

    C’est bon Sugar Pop 2 est revenu à la normale. J’ai pu jouer les free spins qui me restaient au moment où le bug est survenu.
    Merci beaucoup @Ginie.
    Bonne soirée😊

    #231613
    Ginie
    Ginie
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    Ange du Forum

    Bonjour @lionne1962,
    l’intervenante m’a prévenue 😉
    Apparemment, il y a un dysfonctionnement concernant l’attribution des tours gratuits sur Betsoft et Pragmatic Play (et pas seulement sur ce e-casino). Donc pour l’instant, créditer ce type de bonus sur les titres de ces deux éditeurs est fortement déconseillé aux établissements concernés.
    Maintenant, il se peut que le souci ait été réglé, depuis cette réponse datant d’hier.

    Ps : le bug étant facilement identifiable par les équipes techniques concernées, je déconseille aux lecteurs d’utiliser cet argument par opportunisme, afin d’obtenir un petit quelque chose… car c’est un problème facilement vérifiable sur le compte-joueur.

    #231619
    lionne1962
    lionne1962
    Participant
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    Joueur Bronze

    Ça c’est clair. Pour avoir droit aux free spins, il faudrait impérativement qu’ils soient crédités sur le compte joueur avant le bug.
    Pour ma part, le bug est survenu dès le 1er tour des 70 qui m’avaient été offert par Barbara avec e-mail de confirmation à l’appui.
    Et lorsque la machine était à nouveau accessible j’ai retrouvé les 69 tours restant.
    Merci Ginie.
    Bonne soirée.😊

    #231623
    Ginie
    Ginie
    Modérateur
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    Ange du Forum

    De rien, @lionne1962, au plaisir 😉
    Bonne journée et bon jeu !

    #231627
    lionne1962
    lionne1962
    Participant
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    Joueur Bronze

    Merci beaucoup @Ginie
    Bonne journée et bons jeux également.😉

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