[Montecrypto] Problème de T&C

SOS Casino Le Forum du casino SOS Casino [Montecrypto] Problème de T&C

Ce sujet a 25 réponses, 6 participants et a été mis à jour par Ginie Ginie, il y a 1 mois et 3 semaines.

11 sujets de 16 à 26 (sur un total de 26)
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  • #232261
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    Matt77
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    Noob

    @Gern Merci, effectivement je pense que ca finira comme ça pour moi aussi …

    On va voir comment cela se termine !

    #232387
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    Matt77
    Participant
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    Noob

    Hello Ginie,

    Tu as pu les relancer avec les chiffres ? Merci pour ton aide 🙂

    #232410
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    sekaya
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    Newbie

    Bonjour
    Moi je joue sur ce casino depuis peu (2mois), j ai fais quelques gains que j ai systematiquement rejoue (j avoue a avoir un peu de mal a m arrete ) .
    Donc hier je remonte la balance a 2700 et la redescends a 2000 et la je demande un retrait on me demande pieces justificatives biensur que j envoie ce vendredi dimanche, je recois un mail pour confirmer mon compte et aujourdhui lundi mes 2 paiement de 1000 euros ont ete valide donc j espere avoir l argent mercredi si tel est le cas ce que je vous confirmerai ils sont plutot reactif .
    Par contre en effet beaucoup d interdiction de limites en tout genre avec les bonus sur ce casino je les refuse systematiquement.
    Ah oui l utilisation d une baguette magique est accepte, j adore les jeux Netent 🙂

    #232433
    Ginie
    Ginie
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    Ange du Forum

    Bonjour @sekaya,
    effectivement, cette liste de clauses restrictives est extrêmement contraignante.
    J’ai fait remonter plusieurs fois cette remarque à l’ “agent de liaison”.
    Récemment, j’ai eu une réponse plutôt encourageante : ils semblaient disposés à alléger un peu leur règlement, en supprimant 2 points du règlement… mais depuis cette annonce, nous attendons toujours ^^
    Donc pour l’instant, mieux vaut jouer sans bonus si vous n’aimez pas trop les contraintes. Car elles portent sur les limites de mise mais aussi les limites de retrait.

    @matt77, je vais les relancer… mais je n’ai pas l’impression qu’ils soient disposés à mettre de l’eau dans leur vin. Le service financier m’a l’air très intransigeant.

    #232453
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    sekaya
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    Newbie

    Coucou
    Je viens d’etre paye, envoie des docs vendredi credit recu mardi 😊
    C est plutot positif, mais fuyez les bonus sur ce site pour l’instant.Bonne chance et merci Ginie pour les infos.

    #232457
    Ginie
    Ginie
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    Ange du Forum

    Bonjour,
    effectivement c’est plus que raisonnable, surtout qu’il y a un weekend dans ce délai (donc 2 jours qui ne sont pas ouvrés). Et qu’en prime, tu as dû fournir des documents (qui ont été traités plutôt rapidement) 😉
    Merci pour ce retour @sekaya.
    En espérant d’autres jolis gains (en jouant avec modération, bien évidemment ^^).

    #232700
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    Matt77
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    Noob

    Salut Ginie,

    Tu as pu avoir un retour avec les chiffres qui démontrent que c’est un peu fort de café ?

    #232701
    Ginie
    Ginie
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    • Posts: 13737

    Ange du Forum

    Bonjour,
    pas de retour, non, comme je m’en doutais.
    Je pense qu’ils s’accrochent à cette clause restrictive enfreinte.

    #232725
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    Matt77
    Participant
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    Noob

    Ok, et bien si ils restent la dessus tu peux leur annoncer que je vais clôturer mon compte et continuer de leur faire un maximum de mauvaise presse autour de moi et sur les différents médias qui s’y prêteront.

    #232726
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    Matt77
    Participant
    • Posts: 20

    Noob

    Pour rappel:

    “On parle ici du second bonus de bienvenue à 150% ici j’ai déposé 100€ donc un start a 250€ pour un retrait final à 751.98€ sur un wager de 8750€ car les exigences de mises sont de 35 fois le dépôt + bonus

    C’est ce qui me parait assez fort de café de me supprimer complètement le retrait pour à peine plus d’1% de mises sur des machines exclues sachant que cela n’a généré que 19.85€ de gains.”

    A savoir que le chat a été prévenu pendant le wager et ne m’a pas découragé de finir mon wager et que l’annulation n’est pas la seule option évoquée dans les T&C.

    #232728
    Ginie
    Ginie
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    • Posts: 13737

    Ange du Forum

    Malheureusement, certains agents (et c’est valable sur tous les e-casinos et pas seulement celui-ci) ne sont pas très au fait du règlement… d’autres sont assez conciliants en chat, omettant de mettre en garde le joueur à propos de certains risques…
    Le souci, c’est que dans un cas comme le tien, ce n’est pas l’agent du support à qui revient la décision définitive mais bel et bien au service financier. Donc même si l’agent a fait preuve de “souplesse” dans sa réponse, celle-ci ne prévaut pas lorsqu’il faut trancher.
    Quant au % des mises “interdites”, j’ai malheureusement déjà vu certains établissements annuler des gains pour une seule mise non autorisée / irrégulière sur des centaines de régulières placées.

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