LUCKY LUKE CASINO

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Ce sujet a 208 réponses, 25 participants et a été mis à jour par Avatar theluckysheriff, il y a 1 semaine et 6 jours.

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  • #224238
    pepette3145
    pepette3145
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    Maître des Slots

    Je vous dépose l’échange tchat que j’ai eu sur lucky luke ce matin qui vous montreront ainsi le sérieux et le professionnalisme de ce site
    Durée de l’échange :11h25 – 14h16
    Je joins également les captures d’écran afin que cela soit un peu plus parlant

    C’est un peu long mais édifiant, cela permettra à chacun de se faire son opinion

    Moi: bonjour, depuis mon passage au niveau, il est indiqué cette offre :* Tous les derniers 7 jours du mois, vous serez invité à rejoindre nos Campagnes de l’Oust pour tenter le sauver le FarWest! Si vous réussissez votre mission, vous serez récompensé cowboy. Missions et récompenses changent tous les mois. Pas de temps à perdre étranger, en selle!  » OUi nous sommes le 28 mars, deux dépôts ce matin mais je n’ai rien reçu, une offre fantôme et votre intervenant tchat ne maîtrise pas le français mais n’a pas l’air d’en savoir plus que moi, ce qui est quand même assez navrant. Concrètement c’est quoi cette offre? 11:23
    Moi: bonjour, depuis mon passage au niveau, il est indiqué cette offre :* Tous les derniers 7 jours du mois, vous serez invité à rejoindre nos Campagnes de l’Oust pour tenter le sauver le FarWest! Si vous réussissez votre mission, vous serez récompensé cowboy. Missions et récompenses changent tous les mois. Pas de temps à perdre étranger, en selle!  » OUi nous sommes le 28 mars, deux dépôts ce matin mais je n’ai rien reçu, une offre fantôme et votre intervenant tchat ne maîtrise pas le français mais n’a pas l’air d’en savoir plus que moi, ce qui est quand même assez navrant. Concrètement c’est quoi cette offre? 11:23
    Jolly Jumper: Bonjour 11:24
    Jolly Jumper: Un moment svp, je verifie cela pour vous 11:25
    Jolly Jumper: quand la liste des gagnants sera publiée, et si vous leur appartenez, vous serez informé par email 11:28
    Moi: gagant de quoi? 11:29
    Moi: pour gagner faudrait il encore savoir à quoi j’ai participé 11:29
    Moi: j’attends votre réponse 11:30
    Moi: c’est du pur amateurisme 11:30
    Moi: je ne fais que reprende les termes de ce qui est mentionné et personne n’est capable de me dire ce qu’il en est, c’est fantastique quand même 11:31
    Jolly Jumper: Un moment svp, je reverifie cela pour vous 11:31
    Moi: Ce n’est pas pour nous vanter cowboy, mais nous sommes absolument certains que vous trouverez que notre offre vaut le coup d’oeil! Nous vous offrons 3 missions dans une histoire, et le but de chacune de ses missions est de vous rendre plus riche. Ah cela va être difficile de trouver mieux que ça, soyons honnêtes… Vous êtes alors là? Qu’est que vous attendez? En Selle! 11:32
    Moi: voilà ce dont je parle ou visiblement cette promotion n’existe que sur le papier : The West Quest Tous les derniers 7 jours du mois, vous serez invité à rejoindre nos Campagnes de l’Oust pour tenter le sauver le FarWest! Si vous réussissez votre mission, vous serez récompensé cowboy. Missions et récompenses changent tous les mois. Pas de temps à perdre étranger, en selle! 11:35
    Moi: les 7 derniers jours du mois, désolée mais je n’ai rien reçu de votre part concernant ce « west quest » et je voudrais savoir de quoi l’on parle 11:36
    Moi: cela fait déjà un quart d’heure et toujours pas de réponse 11:37
    Jolly Jumper: Un moment svp, je reverifie cela pour vous 11:37
    Jolly Jumper: Je vérifie auprès du directeur du casino, je vous répondrai avec plus de détails. 11:38
    Moi: si il est aussi réactif que le service technique on est pas arrivé 11:39
    Moi: une demie heure plus tard, les shadowks pompaient toujours …. 11:47
    Jolly Jumper: West Quest Yep Cowboy! Aujourd’hui, nous lançons enfin notre célèbre WEST QUEST! À partir du mois prochain, la quête durera 7 jours mais ce mois-ci, il ne restera que 3 jours pour un défi de courte durée! Terminez la mission avant la fin du compte à rebours et obtenez votre prix! Buy-in: GRATUIT (pour les joueurs ayant atteint la banque) Buy-In: 10 € (Pour les joueurs qui n’ont pas encore atteint la banque) 11:49
    Moi: c’est à dire? 11:50
    Jolly Jumper: donc les joueurs devront jouer aux jeux de la promotion une fois la mission terminée vous obtiendrez un prix à la fin des 7 jours juste ça, vous devez jouer et c’est tout, pas de règles juste les jeux qui sont là 11:51
    Moi: quels jeux? 11:52
    Moi: cela veut dire quoi les jeux qui sont là? 11:52
    Moi: Buy-in: GRATUIT (pour les joueurs ayant atteint la banque) Buy-In: 10 € (Pour les joueurs qui n’ont pas encore atteint la banque) 11:52
    Moi: et cça ça veut dire quoi? 11:52
    Jolly Jumper: https://www.luckyluke.com/west-quests 11:54
    Jolly Jumper: vous devez acheter pour participer, alors vous pariez sur les jeux sélectionnés sur la même page si vous atteignez la cible (= terminez la mission), vous recevrez leur prix à la fin de la mission Si vous terminez aujourd’hui, le prix sera toujours crédité à la fin de la mission. 11:55
    Moi: je dois acheter quoi? 11:55
    Moi: j’ai fais deéjà deux dépôts ce matin 11:55
    Moi: Buy-in: GRATUIT (pour les joueurs ayant atteint la banque) Buy-In: 10 € (Pour les joueurs qui n’ont pas encore atteint la banque) 11:56
    Moi: et ça ça veut dire quoi?? 11:56
    Jolly Jumper: Vous juste cliquez sur buy-in 11:56
    Jolly Jumper: https://www.luckyluke.com/west-quests 11:57
    Moi: Jolly Jumper: Vous juste cliquez sur buy-in, et c’est ou ça? 11:58
    Moi: je ne comprends pas, 11:59
    Jolly Jumper: Voial le lien : https://www.luckyluke.com/west-quests 12:00
    Moi: Buy-in: GRATUIT (Pour les joueurs qui ont atteint la Banque) Buy-In: 10€ (Pour les joueurs qui n’ont pas encore atteint la Banque) En Selle Cowboy 12:00
    Jolly Jumper: West Quest Ouaip Cowboy ! Aujourd’hui, nous avons finalement lancé notre fameuse WEST QUEST! A partir du mois prochain, La Quête durera 7 jours mais pour ce mois-ci, nous avons planifié sur 3 petits jours pour un challenge quasi-immédiat! Completez la mission avant la fin du compte-à-rebours et recevez votre prix! Buy-in: GRATUIT (Pour les joueurs qui ont atteint la Banque) Buy-In: 10€ (Pour les joueurs qui n’ont pas encore atteint la Banque) En Selle Cowboy 12:00
    Moi: buy in gratuit pour les gens ayant atteint le niveau 30, c’est mon cas 12:00
    Moi: j’en suis au niveau 32 12:00
    Jolly Jumper: Oui 12:00
    Moi: je ne comprends toujours pas cette histoire de buy in gratuit 12:01
    Jolly Jumper: Un moment svp 12:01
    Jolly Jumper: Plus de détails devraient être ajoutés très bientôt sur le site, la promotion vient de commencer, merci de patientez un peu et vous trouverez tous les détails sur le site 12:03
    Moi: donc on commence une promotion sans en donner au préalable les modalités 12:03
    Moi: c’est de mieux en mieux avec un chrono qui court déjà 12:04
    Moi: j’attends que vous me répondiez, 12:05
    Jolly Jumper: Dans votre cas, il vous suffit de jouer aux jeux sélectionnés dans la promotion, c’est ca l’objectif 12:05
    Moi: question je me répéte c’est quoi 12:06
    Moi: Buy-in: GRATUIT (Pour les joueurs qui ont atteint la Banque) 12:06
    Moi: je pense être en droit de savoir ce que cela veut dire 12:06
    Jolly Jumper: Vous aller trouver pluse de details dans les plus bref delais 12:07
    Moi: vous devez quand même savoir de quoi il s’agit et devez normalement être en mesure de me répondre 12:09
    Moi: je n’ai jamais vu ça nulle part !! 12:10
    Moi: aberrant !! 12:10
    Jolly Jumper: La promotion vient de sortir et je n’ai pas une telle information sinon pourquoi je ne vous répondrais pas 12:10
    Moi: alors je vous retourne comment peut on sortir une promotion sans en donner au préalable toutes les tonalités 12:12
    Moi: il ne me semble pas anormal de poser des questions sur ce qui est écrit dans le contenu de la dite promotion 12:12
    Moi: votre directeur lui doit savoir ce que veut dire : Buy-in: GRATUIT (Pour les joueurs qui ont atteint la Banque) 12:17
    Moi: j’écoute 12:24
    Moi: tchat démarré il y a une heure 12:25
    Jolly Jumper: Merci de votre patience tout sera claire dans le site bientot 12:28
    Jolly Jumper: 76/5000 Les joueurs ayant atteint «La banque» peuvent s’inscrire gratuitement (Dynamite Niveau 30 +) 12:33
    Jolly Jumper: Du coup pour vous cest gratuit 12:33
    Moi: que veut dire : Buy-in: GRATUIT (Pour les joueurs qui ont atteint la Banque) 12:34
    Moi: j’ai accés aux jeux sélectionnés gratuitement? 12:34
    Jolly Jumper: Non que vous acceder la promotion gratuitement 12:35
    Jolly Jumper: Par contre d autre joueurs doivent payer pour acceder a la promotion 12:35
    Moi: formidable, tout cela pour ça 12:35
    Moi: comme le reste décevant 12:37
    Moi: par ailleurs j’attends toujours votre email concernant le non du calcul de playthrought 12:37
    Jolly Jumper: Nous reviendront vers vous via email une fois nous avons un retour de la part du service technique 12:38
    Moi: cela fait 13 jours que je patiente à ce sujet 12:38
    Jolly Jumper: Nous nous excusons sincèrement pour le retard, le fournisseur du jeu a été contacté et notre équipe travaille à résoudre ce problème. 12:39
    Moi: et le client est le dindon de la farce… 12:40
    Moi: j’ai joué plus de 15 euros et je n’ai même fait un 1% de progression? 12:50
    Moi: je disais donc, j’ai déposé 20 euros, obtenus environ 30 euros sur mes jeux, soit environ un total de 50 euros joués et je suis toujours à 0% de progression ? il n’y a rien qui vous étonne? 13:07
    Moi: je vous écoute 13:07
    Jolly Jumper: Sur quel jeux vous avez jouer ? 13:08
    Moi: more gold diggin et dead or alive 13:08
    Moi: jeux parmis ceux proposés 13:08
    Jolly Jumper: Oui les deux sont dans la liste des jeux proposes 13:10
    Moi: et avec environ 50 euros joués je suis toujours à 0 % de progression? 13:10
    Moi: cela ne vous surprend pas? 13:11
    Jolly Jumper: Et vous avez eu des gains ? 13:13
    Moi: oui oui j’en ai eu 13:13
    Moi: au total une trentaine d’euris 13:13
    Jolly Jumper: Ok 13:14
    Jolly Jumper: Un moment svp 13:14
    Moi: je suis la piegeonne qui teste 13:16
    Moi: car les 3 autres visiblement sont des employés de votre site 13:16
    Jolly Jumper: Un moment svp 13:19
    Jolly Jumper: J’ai vérifié cela pour vous avec l’équipe de promotion et il n’y a rien de mal, vous avez juste besoin de continuer à jouer un peu et ensuite vous allez faire des progrès 13:25
    Moi: vous plaisantez là je suppose? 13:31
    Jolly Jumper: C’est l’information obtenue de l’équipe de promotion 13:34
    Moi: je n’y mettrais un sous de plus, promotion fantôme, qui n’a pour but que de faire déposer de l’argent car avec 50 euros mon % aurait augmenter sans aucun doute 13:35
    Moi: je vais aller informer mes petits camarades sur un forum de joueurs, trop c’est vraiment trop 13:38
    Jolly Jumper: Je suis vraiment désolé d’entendre cela, mais je peux vous assurer que très bientôt, vous devriez commencer à faire des progrès et, malheureusement, je ne peux rien faire car la promotion est définie comme ceci. 13:48
    Moi: apeut être qu’après 500 euros de dépôt j’aurai atteint 5% de progression, bien sûr 13:57
    Jolly Jumper: Non je dirait apres 100€ ca commence a progresse 14:01
    Moi: je préfère en rire 14:02
    Jolly Jumper: Sachez que toute Il est basé sur les mises, il n’est pas basé sur le montant du dépôt. 14:15
    Moi: 50 euros il y a du dépôt et des mises, franchement c’est à mourir de rire

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    #224242
    drazzikk
    drazzikk
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    High Roller

    Dis donc pepette t’es remonté aujourd’hui après Azur, Lucky luke (cependant vu leur réponse y a de quoi)

    #224243
    pepette3145
    pepette3145
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    Maître des Slots

    coucou Drazzikk, je suis bien contente de te lire et j’espère que tu vas bien, j’attendais cette fin de mois pour te faire un coucou particulier.

    Franchement Drazzikk, tu pratiques le jeu depuis également très longtemps, les réponses que j’ai eues sont elles dignes d’un casino de confiance?
    Cela fait un moment que cela me court sur le haricot

    Le playthrought qui ne se calcule pas et la réponse est en attente depuis le 15 mars, c’est pas hier. Ensuite les fameux bonus que tu déclenches au fur et à mesure de ta progression qui ne viennent jamais au moment ou tu fais ton dépôt et la enfin cette promo je vais dire « imaginaire », les 3 autres pseudos sont à priori des membres de l’équipe lucky luke, faut que l’on m’explique qu’elle était la mission, je n’ai toujours pas compris, où étaient les autres participants et pourquoi il y a eu 0 progression malgrès mes jeusx, dépots et gains obtenus

    Je revériferai plus tard, mais j’ai l’impression que le temps ne s’égrenne pas de la même façon dans la vie réelle que dans leur jeux, sur deux heures de tchat le temps semble de s’être écoulé que d’une trentaine de minutes.

    Si tu ajoutes à cela des gains inexistants, cela fait beaucoup beaucoup, non?

    #224244
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    theluckysheriff
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    Petit Joueur

    Howdy @pepette3145,

    Merci d’avoir pris le temps de reporter cet échange pour que je puisse y répondre. Nous venons donc de lancer notre nouvelle promotion (dont je ne mentionnerai pas les détails ici, je vous invite à regarder nos T&C des Bonus pour plus d’infos ou vos emails si vous avez atteint la Banque comme Pepette – si cela vous intéresse).

    Pour ce qui est de nos agents, la moitié d’entre eux ne sont pas francophones de naissance mais ont appris le français pour les besoins de notre site; et si leur pratique de la langue de Molière n’est pas parfaite, je pense qu’il est important de souligner leurs efforts (ils maitrisent d’autres langues couramment mais s’adaptent à la langue du joueur).

    Le Sheriff doit dire qu’il est assez fier de ses petits agents qui parlent au minimum 3 langues chacun.. Si on demandait au Sheriff de répondre à un joueur en allemand, il serait bien embêté!

    Notre nouvelle promotion est donc sortie ce matin, c’est une compétition basée sur les mises, plus vous misez, plus vous vous rapprochez du bandit (et donc du butin). C’est une course d’endurance et donc les progrès ne sont pas aussi rapides que sur des promos journalières.
    Je vous invite aussi à faire attention à bien jouer sur les jeux présents sur la page puisque seuls ces jeux font avancer la progression du joueur.
    Enfin, comme indiqué dans les T&C, ce mois-ci la promotion est plus courte (3 jours seulement) afin de voir si tout se passe comme prévu.

    Le Sheriff tient encore une fois à remercier toutes les personnes qui prennent le temps d’écrire (en bon ou en moins bon) à propos de notre site.
    Nous n’arriverons pas au top sans entendre et appliquer vos conseils – donc pour cela, merci encore.

    Je reste à vos disposition si il y a encore des interrogations ici et là,

    A un de ces quatre,
    le Sheriff

    #224245
    drazzikk
    drazzikk
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    High Roller

    Je viens de jeter un coup d’oeil à cette promo , ils ne mentionnent même pas les prix alors que c’est le BA-BA
    et si il faut 100€ de mises pour grappiller 1% sur les conditions de progression , ben tu peux toujours déposer….!!

    #224246
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    theluckysheriff
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    Petit Joueur

    @drazzikk La promotion est gratuite pour les joueurs qui ont atteint la Banque, donc vous jouez comme d’habitude (vous pouvez aussi recevoir des bonus pendant la West Quest, jouer sur le quête n’empêche pas de profiter des autre promotions) donc dans le pire des cas, vous réussissez la quête et recevez un prix que nous gardons secret

    C’est l’idée générale de la promotion

    #224247
    pepette3145
    pepette3145
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    Maître des Slots

    Pour votre bonne information,

    – j’ai bien regardé mes mails y compris les courriers indésirables, aucune information de votre part concernant cette promotion

    – je n’ai pas fait de commentaires désobligeants sur le bon ou mauvais français de mes interlocuteurs, le 1er que j’ai eu très tôt ne pratiquait pas la langue de Molière comme vous dites, nous avons tout de même conversé il me semble, mais il ne connaissait le contenu de la promo, le second interlocuteur n’en savait pas plus. Je trouve plutôt gonflé que que vous surfiez sur une éventuelle indélicatesse de ma part quant à cette maîtrise imparfaite du français, alors que mon exaspération ne porte que sur la non maîtrise de vos propres règles.

    Par contre ce qui est choquant c’est de mettre en place une promo sans que les membres de votre équipe en connaissent les tenants et les aboutissants, cela me semble être un minimum. C’est de mettre en place un jeu avec un compteur qui tourne alors que les règles ne sont pas encore parues sur le site.

    « Notre nouvelle promotion est donc sortie ce matin, c’est une compétition basée sur les mises, plus vous misez, plus vous vous rapprochez du bandit (et donc du butin). C’est une course d’endurance et donc les progrès ne sont pas aussi rapides que sur des promos journalières. » en effet je vous le confirme entre mes gains sur les jeux concernés et mon dépôt 0% de progression, complètement inintéressant pour moi.
    Et encore plus sans connaître la valeur du butin, courir après des chimères ne sert à rien.

    Pour finir j’ai déjà mentionné sur le tchat les promotions qui ne s’affichent pas lorsque l’on procède à un dépôt

    Je constate que dès qu’il y a un souci (playtrought,free spins du lucky shop,) la réactivité n’est pas là, l’on vous promet une réponse dans les plus brefs délais, mais les délais courts et la réponse est toujours attendue.

    J’ai averti vos équipes que je relaierai ici mon triste constat du jour, je ne prends jamais les sites en traite, ce que je dis ici c’est ce que je leur ai déjà dit avant.

    bonne journée à vous également
    .

    #224250
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    theluckysheriff
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    • Posts: 44

    Petit Joueur

    En effet, nous n’avons pas encore envoyé d’emails au sujet de la promotion puisqu’il n’y a pas d’obligation d’inscription. Nos emails en cours de préparation pour le mois prochain.

    Je suis navré, j’ai donc mal interprété la partie de votre message « votre intervenant tchat ne maîtrise pas le français » et le fait qu’il n’ait pas su répondre à vos questions sera en effet corrigé avec une nouvelle session de formation sur les bonus pour tous.

    La promotion fonctionne mais les objectifs sont estimés sur une moyenne de jeu de tous les joueurs (afin que l’objectif puisse être atteint). Si l’objectif de ce mois-ci est trop haut, nous écouterons le retour des joueurs et descendrons celui-ci pour la prochaine quête.

    Pour ce qui est du butin surprise, je vois que vous êtes la seconde personne à ne pas l’apprécier, nous écouterons la aussi vos retours pour la prochaine quête et si la majorité des joueurs ne l’aime pas, nous changerons dès le mois prochain avec un butin visible, que vous sachiez où vous mettez les pieds.

    Pouvez-vous me dire quelle promotion ne s’affiche pas et si cela vous est arrivé cette semaine ? Nous avons fait des modifications en début de semaine afin d’éliminer ce problème et n’avons pas encore eu de retour négatif donc cela intéresse grandement le Sheriff.

    Les conditions de mise ne fonctionnent pas sur les jeux du fournisseur BigTime Gaming, nous l’avons ajouté dans nos Termes & Conditions des Bonus. Nous travaillons à corriger ce point directement avec BGT et vous serez prévenu lorsque nous aurons réussi à réintégrer les jeux dans les conditions des bonus. Nous effectuerons un test complet de tous nos jeux pour vérifier que ce problème n’est pas présent sur d’autres fournisseurs.

    Enfin, je vous rassure que vos retours sont extrêmement enrichissants et que le Sheriff apprécie votre franchise à sa juste valeur. Les Terres Ribles des jeux en ligne ont besoin de gens honnêtes et directs comme vous donc ne vous retenez pas.

    Excellente fin de journée et merci de votre patience envers notre casino, nous faisons de notre mieux pour essayer de répondre à vos attentes.

    A bientôt,
    Le Sheriff

    #224251
    pepette3145
    pepette3145
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    Maître des Slots

    offre qui ne s’affiche pas lors de dépôts Oui de mémoire c’est arrivé Mercredi, du coup j’ai renoncé et je n’ai pas fait de dépôts, mes 1ers dépôts de la semaine sont ceux d’aujourd’hui.

    Conernant BGT vous l’avez ajouté maintenant à vos conditions des bonus, mais là je vous parle d’une date ou cela n’était pas mentionné, souci rencontré le 15 mars pour lequel l’on m’a promis un mail qui ne m’est jamais parvenu et pour lequel l’on a laissé le problème en souffrance sans aucun retour.

    Vous ajoutez cette nouvelle promo à l’information « boîteuse » et bien il y a de quoi ne pas être satisfait, d’ou mon post d’aujourd’hui.

    J’essaie d’être juste dans ce que je relaie.

    #224253
    drazzikk
    drazzikk
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    High Roller

    en tout cas sur Sheriff Casino ils sont super réactif! c’est pas comme certains …
    theluckysheriff veille à tous commentaires et c’est tout à son honneur

    #224254
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    theluckysheriff
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    Petit Joueur

    @pepette3145 Merci, je m’en vais donc regarder ce qu’il se passe avec notre promo du Mercredi. Nous créditerons toujours les bonus manuellement si ceux-ci ne passent pas lorsque vous les sélectionnez au moment du dépôt. Nous ne refuserons jamais un bonus, basé sur un problème technique de notre part – je vous le promets. Si votre dépôt passe, et si vous le demandez nous ajouterons toujours les bonus correspondants (à demander avant de commencer à jouer de préférence).

    Concernant votre email du 15 sans réponse, j’en suis sincèrement agacé et je vais aller voir ce qu’il s’est passé avec votre email et vous aurez une réponse.

    Si vous estimez que les informations présentes sur la page et dans les T&C ne sont pas assez claires, nous les améliorerons. Nous partons du principe que l’email doit être un résumé ou un rappel de promo, mais les vraies informations doivent être présentes sur le site pour la sécurité des joueurs et que vous puissiez vous y referrer à tout moment et ne pas risquer de perdre les infos avec la suppression de l’email par erreur (par exemple).

    Je vous laisse donc tranquille et m’en vais donc corrigé/vérifié les informations rapportées aujourd’hui.

    A un de ces quatre,
    Le Sheriff

    PS: @drazzikk Toujours présent si les joueurs ont besoin du Sheriff! (sans être envahissant… je l’espère…)

    #224255
    Avatar
    lylyly
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    Joueur Or

    Bonjour, perso je n’ai rien reçu, pas de mail, de plus trop de blabla de sa part, il passe beaucoup de temps sur ce fourm je trouve, et rien compris a cette promo!

    #224257
    drazzikk
    drazzikk
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    High Roller

    je trouve les promos trop compliqués sur ce casino donc je ne les prends jamais , et puis cette histoire de retirer 15 fois le montant du dernier dépôt trop contraignant!

    #224259
    pepette3145
    pepette3145
    Participant
    • Posts: 2991

    Maître des Slots

    mon plus gros gain c’est 350 euros, donc cela ne me fait même pas peur cette clause. Ma balance penche du côté négatif finanièrement parlant.

    #224261
    drazzikk
    drazzikk
    Participant
    • Posts: 1745

    High Roller

    idem pour moi je crois de mémoire que j’ai fais un ou deux retraits (250€ en tout), puis plus rien le gouffre béant…

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