Annulation de retrait M.S.

SOS Casino Le Forum du casino SOS Casino Annulation de retrait M.S.

7 sujets de 16 à 22 (sur un total de 22)
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  • #237975
    AvatarMarcof31
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    Noob

    Hello Ginie,
    Je viens d’avoir un appel du service finance, on y a passé une heure a faire le point sur tout.
    Il a vraiment bien pris le temps de m’expliquer les erreurs de communications entre le service et moi , celle entre leur intervenant et toi (qui m’avait fait les taxer de malhonnête et du coup le conseiller que j’ai eu comprend la réponse que j’ai mis sur le forum), il s’est excusé et tout et tout.
    Il a vraiment tout fait que je comprenne qu’ils sont de bonne foi et honnête et comme tu l’as dis qu’on se retrouve face a une situation particulière et exceptionnelle.
    Et il est d’accord aussi sur le fait que je suis tout autant de bonne foi.
    On n’a pas mis de finalité au litige qui est toujours en cours et j’attends de voir ce que ça va donner mais la communication a permis de purger ce sentiment de colère d’être pris pour un idiot.
    A voir pour la suite le retour que tu as ou celui qu’ils me feront je te tiendrais au courant.

    #238289
    GinieGinie
    Modérateur
    • Posts: 14068

    Ange du Forum

    Marco, pour te résumer la manière dont j’appréhende ton « cas » : un bon arrangement vaut mieux qu’un mauvais procès.
    Accepte leur proposition, tu n’obtiendras pas davantage.
    Inutile d’avoir les yeux plus gros que le ventre… car à trop vouloir, on se retrouve souvent avec nada.
    Et pour avoir déjà « défendu » plusieurs dossiers de membres de bonne foi, je peux te dire par expérience que sans intervention tiers, les joueurs concernés auraient pu faire une croix définitivement sur leurs sous.

    #238290
    AvatarGern
    Participant
    • Posts: 120

    Joueur Pro

    Je viens de lire ce topic, cette histoire est quand même hallucinante voir douteuse.
    L’honnêteté de ce casino serait de te faire un virement du complément soit 1700€ pour arriver aux 3000€.

    De pire en pire, vivement le prochain appel (tous les 3 mois) de Rebecca qui va me dire « Ca fait 2 ans que vous jouer plus chez nous, pourquoi, revenez blablabla » 😝

    #238298
    AvatarMarcof31
    Participant
    • Posts: 19

    Noob

    Ginie, je leur ai répondu en fin d après midi que je trouvais l arrangement très satisfaisant.
    Grâce à ton intervention ils ont négocié un arrangement satisfaisant et ils ont prouvé leur bonne foi.
    Personnellement je suis satisfait de l issue, j attends qu’ils répondent à mon mail acceptant le compromis et le crédit sur mon compte.
    Je te confirmerais la bonne issue à réception du virement. Et comme tu dis je ne veux pas avoir les yeux plus gros que le ventre C est pour ça que je me suis permis de leur répondre avant ton retour 😉 et je te remercie encore une fois de ton intervention ainsi que celle du Julien du service financier qui a fait tout ce qu’il pouvait pour que j ai une compensation aussi généreuse. En espérant qu’il n’y ait pas de problèmes sur les futurs jeu et retraits😊

    #238326
    GinieGinie
    Modérateur
    • Posts: 14068

    Ange du Forum

    Pas de souci, @Marcof31, c’est le bon sens qui l’a emporté 😉
    Tiens-nous au courant et pas de bêtises avec ces sous ^^ Noël approche, donc fais-en bon usage !

    #238470
    AvatarMarcof31
    Participant
    • Posts: 19

    Noob

    @ginie hello , suite et fin des péripéties 🙂 , je viens d’avoir le service financier de magical spin qui m’a indiqué que le virement avait été fait. En effet ils ont validé directement et j’ai reçu l’argent hier soir sur mon compte sans passer par une procédure de retrait sur le compte joueur ,je n’avais pas vérifié , comme ça pas de risques de tout reperdre au passage 😉
    Je te remercie encore de ton intervention cela m’a beaucoup aidé.

    En tout cas ils ont fait le nécessaire pour que je sois satisfait et le compromis est bon.
    Pour moi tu peux clôturer le topic , je vais en effet faire bon usage de cet argent pour Noël 🙂

    #238558
    GinieGinie
    Modérateur
    • Posts: 14068

    Ange du Forum

    Bonjour,
    @génial, @Marcof31, tu vas pouvoir savourer Noël 😉
    J’ai deux adages de prédilection : « mieux vaut un bon arrangement qu’un mauvais procès » et « les conseilleurs ne sont pas les payeurs ». À méditer ^^

    Bref, je clos ce post, puisque tu es satisfait du dénouement de l’histoire et moi également.
    Au passage : merci au casino, qui a su mettre de l’eau dans son vin 😉
    Contrairement à d’autres, dont je ne citerai pas le nom, Magical n’a jamais fait preuve d’intransigeance…

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